Chính Sách Bảo Mật Của Go99 App

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tất cả người chơi, go99 app thu thập một số loại thông tin nhất định trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết – không hơn, không kém.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC).
• Địa chỉ email, số điện thoại di động và địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin phương thức thanh toán: số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), thông tin tài khoản Internet Banking.
• Ảnh chụp tài liệu tùy bộ xác minh danh tính (CCCD mặt trước/sau, ảnh chân dung).
• Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Thông tin thu thập tự động

Go99 app sử dụng dữ liệu thu thập được theo các mục đích minh bạch, hợp pháp và cụ thể. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách bảo mật này.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý giao dịch, quản lý tài khoản, xác thực danh tính và hỗ trợ các tính năng cá cược, trò chơi trên nền tảng go99 app.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hành vi rửa tiền, lạm dụng tài khoản và các hoạt động đáng ngờ khác.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam và quốc tế.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ nền tảng và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu thực tế.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số sử dụng để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và đề xuất can thiệp kịp thời.

Go99 app không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ.

Các trường hợp chia sẻ được phép

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game (Live Casino, Slots) nhận ID người chơi và số dư cược – không nhận thông tin danh tính đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật: Go99 app có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền nhận tài liệu xác minh để thực hiện kiểm tra danh tính theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt.

Go99 app sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng và mục đích của từng loại.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie tại bất kỳ thời điểm nào thông qua mục cài đặt trong trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của go99 app.

Go99 app áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Với tư cách là người dùng go99 app, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email support@go99app.bet.

Go99 app chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu tuân thủ AML.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Log hệ thống và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và kiểm toán bảo mật.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm sau khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần tương tác cuối.

Khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa (anonymized) để không còn có thể nhận dạng cá nhân người dùng.

Go99 app nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

• Go99 app không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện có tài khoản đượctạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, go99 app sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Quy trình xác minh KYC bắt buộc giúp go99 app ngăn chặn người chưa thành niên đăng ký tài khoản.
• Nếu bạn nghi ngờ có trẻ em đang sử dụng dịch vụ go99 app, vui lòng báo cáo ngay tới support@go99app.bet.

Go99 app có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chính sách bảo mật và trang chủ go99 app.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy trong ứng dụng (nếu bạn đã bật tính năng này).

Ngày cập nhật lần cuối và số phiên bản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng go99 app sau ngày chính sách mới có hiệu lực, điều đó có nghĩa bạn đã chấp thuận các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của go99 app, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:

• Email bảo mật: support@go99app.bet – chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng go99 app – phản hồi tức thì.
• Gửi yêu cầu chính thức bằng văn bản qua email có chủ đề: "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân – [ID tài khoản]".